よくある質問(Q & A)
●サブスクリプションに関する
Q サブスクリプション販売とはなんですか?
A ソフトウェアの使用権利とソフトウェアに対するサービスを受ける権利を一定期間(1年間)ご購入頂く販売方法です。
Q クラウド上にデータが置かれるようになるのですか?
A 現在の弊社特許管理システムは、クラウドシステムでもWebアプリケーションでもありません。インストール方法は、デスクトップアプリケーションと同じです。管理データの保存場所もこれまでどおり、お客様側のLAN上または同一PC上に設定されます。
Q 保守(有償電話サポート)やサポートはどうなりますか?
A 法改正や機能アップ等の保守はサブスクリプションサービスに含まれます。サブスクリプションご購読中は、弊社HPから、常に最新版をダウンロード頂けるようになっています。なお、従来の有償電話サポートは廃止させて頂いております。お電話によるサポートはサブスクリプションご購入月の翌月末まで、メールとFAXによるサポートは随時受け付けています。
●購入に関する
Q 新規に購入するにはどうしたらよいのですか?
A 弊社製品のお申込みは、ホームページ上でお手続き頂けます。「見積」ページから対象製品を選択して御見積書を作成します。御見積書はメールにてPDF形式でお送りいたします。次に「購入」ページにてお見積の番号を入力してお申込みください。請求書はメールにてPDF形式でお送りいたします。その後弊社口座へお振込みをお願いいたします。なお製品発送のタイミングはご購入形態により「購入」を行って請求書が発行された時点または、お振込みが確認された時点のいずれかとなります。製品は弊社ホームページよりメールにて納品となります。
Q 購入前に1ヵ月程試用してみたい
A 弊社製品は、ご購入前に2ヵ月間ご試用頂けます。「サンプル」ページからご希望の商品をお選びください。サンプル版は製品と同等機能となっており、入力したデータも製品版でそのままご利用頂けます。
Q 以前のようなバージョンアップ費用はありますか?
A 従来の買い切りの製品では、法改正等一定規模のバージョンアップの場合は、その都度に、製品本体価格の2割~4割程度の再購入が必要でした。現在のサブスクリプション制の場合は、期間内は無償で最新版をいつでも適用頂けます。重要な法改正やOS対応等の最新版は弊社ホームページの「ダウンロードサービス」をご利用ください。
Q 製品はCD-ROMで発送されますか?
A 弊社ホームページからのお申込み時にお送りするメールに記載のURLよりダウンロード頂く販売方式のため、CD-ROMでのご提供は行っておりません。
Q 支払い方法を教えてください
A 銀行振込となります。お申込み時の請求書に記載の振込先へお振込みください。
●The Patent Office 6.2 バージョンアップに関する
Q The Patent Office 6.2への無償バージョンアップはいつまでか?
A 2018年12月末までです。対象製品はThe Patent Office6/6.1となります。
Q The Patent Office 6.2にバージョンアップした場合、毎年、費用請求されることとなるのでしょうか?
A The Patent Office6.2はサブスクリプション製品です。サブスクリプション製品は1年間毎に更新を頂くサービスです。今回無償バージョンアップの方は、初回1年分は費用発生いたしません。翌年から年間費用が発生します。
Q The Patent Office6を使っているが今回6.2へバージョンアップしないとどうなりますか?
A The Patent Office6は買い切り製品としての最終版です。6.2へバージョンアップしなくてもそのまま特に期限無く(費用も発生せず)ご利用頂けます。但しお電話によるサポートやメール、FAXによるサポートについては年内終了予定となっています。 また、今後The Patent Office6に対してはプログラムの更新は行われず、最新の6.2に対してのみプログラムの更新が行われます。例えばPCT出願に係る大きな法改正等があった場合などには、6.2では対応されますが6は未対応となります。
Q The Patent Office6.2の新機能は何ですか?
A Espacenetからの取り込み機能に代わって、6.2ではQuestel社のDBから書誌データを取り込む機能が追加されました。また本製品の更新版がある場合のお知らせ機能も追加されています。6.2からは細かな機能追加が随時行われるようになっています。
Q The Patent Office V5を使っているが今回6.2へは無償バージョンアップできるのか、できない場合は費用がいくらかかりますか?
A The Patent Office V5をご利用の場合、The Patent Office6.2をお申込み頂く際は、有償となります。費用は弊社HP内の価格表のとおりです。なお、ご利用中のV5データは、The Patent Office6.2初回起動時に自動で6.2データへ移行されます。